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PREMIÈRE SOCIÉTÉ IMPRIMÉE BIOTHANE® EN AMÉRIQUE DU NORD ONTARIO, CANADA

Checkmark PATENT PENDING SNAPPY GEAR

Garantie

Chez The Ostrich™, nous sommes fiers du savoir-faire et de la qualité de nos produits faits à la main. Nous avons sélectionné tous nos matériaux et notre quincaillerie dans un souci de durabilité. Cela étant dit, il peut y avoir de rares cas où le matériel doit être réparé ou remplacé. À ce titre, nous sommes fiers d'offrir une garantie d'un an sur tous nos produits faits à la main.

Notre garantie couvre tous les problèmes liés au matériel et ceux qui surviennent lors du processus d'assemblage. Voici quelques exemples de ce qui serait couvert :
La boucle se casse ou cesse de fonctionner
Les rivets, les anneaux en D ou les joints toriques se cassent
Le mécanisme à ciseaux se casse ou cesse de fonctionner

Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par votre animal de compagnie, une mauvaise utilisation ou l'usure quotidienne. Exemples de ce qui ne serait pas couvert :
Dommages causés par la mastication, le griffage, le grattage, la morsure, etc.
Changements naturels de couleur ou de texture dus au vieillissement du matériau ou à l'exposition aux éléments, y compris la lumière du soleil, l'eau, les huiles naturelles libérées par la fourrure de votre chien.
L’oxydation de la quincaillerie en laiton et les éventuelles traces de ternissement que cela pourrait laisser sur le BioThane ® .
Usure de la quincaillerie chromée et noire.
Décoloration ou usure de l’impression sur les produits BioThane ® imprimés.
Dommages causés par une mauvaise utilisation de l’équipement.

Si vous avez besoin de nous contacter au sujet d'un problème de garantie, veuillez nous envoyer un courriel à contact@theostrich.ca avec une description et une photo ou une vidéo du problème. Veuillez noter que tous les frais d'expédition pour les réparations vers et depuis notre studio sont à la charge de l'acheteur.

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